Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại nv99, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép
nv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế ai có thể xem thông tin của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn thiết bị — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt hoặc vào cài đặt tài khoản để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng chính sách.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của nv99 với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian quy định.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản như email hoặc số điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách nv99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán liên quan cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.